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移动用户可以通过以下几种方式免费发短信联系客服。
1、发送短信“0”到移动客服热线10086，根据短信提示进行操作，可以查询话费、流量等，也可以转人工客服咨询问题，这种方式是免费的。
2、使用移动APP内的在线客服功能，一般在“我的客服”或“在线客服”等菜单下，可以直接与客服人员沟通，不需要短信费用。
3、通过微信公众号联系客服，关注移动官方的微信公众号，可以在其中找到客服入口，进行在线咨询或反馈问题，这种方式也是免费的。
无论通过哪种方式，只要与移动客服取得联系并说明问题，都可以得到相应的帮助和支持，建议根据实际情况选择合适的方式联系客服。